よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
本コレクションに付属する紙幣シート及び貨幣レプリカは、通貨としての価値は一切ございません。
営利を目的とする転売を禁止しており、不正な転売でご購入になれました当社商品については一切責任を負いかねます
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。創刊号は、特別価格190円（10%税込）です。第2号から第261号までは999円 (10%税込) です。第262号以降は1150円 (10%税込) です。お届け商品ごとの請求となります。
第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。（例：11号の発売日に、10号、11号、12号、13号をセットにしてお届けします。） ※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2017年9月12日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「オリジナル貨幣収納シート」を第2号と一緒にお届けします。「天正大判金レプリカ及び開基勝宝レプリカ」は第3号と一緒にお届けします。 2017年9月13日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2017年9月20日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
お申し込み後、1～2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
送料無料でお届け致します。
【マガジン用バインダーについて】
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。7号、35号、75号をお届けの際に、バインダー2冊セットをお届けいたします。
書店でご購読のお客様は、7 号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
または、アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
【貨幣用バインダーについて】
2号に付属致します。
2冊目以降のバインダーについてのお渡し方法は、改めてご案内致します。
約20冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号(奇数号)からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。第10号以降からの定期購読に関してはQ2「どの位の頻度で送られてきますか?」をご参照ください。※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。
アシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでご購入いただけます。
または、メールお問い合せフォーム、お電話からも受付けています。
ECサイトで品切れの場合も下記でお問い合わせください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 11：00～20：00（土日祝日以外）
※2017年9月20日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
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※2017年9月20日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで１～２ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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※2017年9月20日から 11：00～18：00（土日祝日以外）
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390号までの予定です。
186号付録の「蛭藻金」につきまして、下記の写真の形状は正しい仕様になっております。
200号付属の小判用解説シートにおきまして、すでに180号にて掲載されている「武蔵墨書小判」が入っていることが発覚しました。「武蔵墨書小判」は1回しか付属しません。
また、180号記載の「武蔵墨書小判」の寸法（縦のサイズ）に誤りがあり、「65mm」とありますが正しくは「79mm」となります。修正版のシートは206号にて付属致します。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。
※200号付属の小判の収納先は、180号付属の解説シートに準じたポケットになります。
219号付属の「解説シート」に不備がございました。正しいシートは、230号に付属予定です。
いつも弊社商品をご愛顧いただきありがとうございます。
厳しいコスト削減を行いつつより良い品質の商品を提供出来るよう最大限の努力をして参りましたが、昨今における円安による原材料および輸送価格高騰の影響を吸収しきれず、このたび価格の変更をさせて頂く運びとなりました。
つきましては、2022年9月7日（水）発売の262号より税抜き価格1,045円（税込価格1,150円）と商品価格を改定させて頂きます。
今後とも製品の品質向上とお客様に喜ばれる商品開発に努力する所存でございます。
何卒、諸事情をご賢察の上、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社
お客様サービスセンター
